渤海银行徐州分行服务客户“不打烊”

2020-03-20 10:58 | 来源:未知

渤海银行徐州分行服务客户“不打烊”

  在疫情防控这场没有硝烟的战争中,渤海银行徐州分行全面贯彻上级关于进一步做好疫情防控及应对工作的部署要求,全体干部员工团结一致,齐心协力,服务客户“不打烊”。
 
  “请问现在可以存款吗?”渤海银行徐州分行营业部柜台前一名中年女士焦急地询问着,柜员宋溪马上回答可以。
 
  “太好了,我急需存钱汇款,家门口的几家银行都没营业,幸好你们这可以办理。”这位女士高兴地说。
 
  很快,柜员宋溪完成现金清点,为该客户办理了存款汇款业务,并提示客户,该卡已开通了网银、手机银行,如有需要,可以足不出户通过网银及手机银行上完成转账付款、缴费等业务。
 
  据悉,在疫情防控期间,渤海银行徐州分行营业部提高站位、敢于担当,积极响应,合理安排营业网点服务时间,想客户所想,急客户所急,真正做到以客户为本。
 
  为做好网点防疫工作,营业部每日对营业场所进行三次卫生消毒,要求员工统一佩戴口罩、手套等防护用品,制定弹性工作方案,合理安排营业时间,在保证各项业务顺利开展的前提下切实做好员工关爱。
 
  为减少企业客户办理金融业务出门频率,协助做好疫情防护,渤海银行徐州分行营业部通过多种形式服务客户。我市一家公司为保证疫情期间员工工资正常发放,急需为新进员工开立银行卡,该行营业部负责人了解到这一情况后,迅速组织柜员上门为其办理开卡业务。因该公司的授权经办人按照公司要求居家办公,无法至柜面办理代发业务资料的交接手续,该行营业部采用视频核实的方式与客户进行沟通联系,在风险可控的前提下,率先使用“非接触式服务”为客户办理相关代发业务,以实际行动践行有温度的渤海银行的使命与担当。
 
  此外,为保证客户取到放心钱、安心钱,该行营业部还依据总分行关于加强疫情期间现金使用安全的指导意见相关要求,积极制定现金消毒支付工作方案,严格执行“收支两条线”,每日中午12:00-13:00期间,由当班库管员双人在日间库使用紫外线灯对回笼的现金铺开进行全面消毒处理。消毒后的现金由库管员双人共同封入现金封袋,并在封袋上注明封装日期、币种、金额等重要信息,保证7天后对外支付,给流动的钞票做好消毒和“隔离”。