财富网评:5G银行,不要只是“噱头”

2019-07-29 18:13| 来源:未知

财富网评:5G银行,不要只是“噱头”

近期,某国有大行首批三家“5G+智能”银行分别在北京的清华园支行、建国支行、兴融支行开业。无独有偶,不久前,另一家国有大行5G智能+生活馆在北京正式开业。

这两家国有大行在北京尝鲜5G银行,表明银行业对5G技术的应用非常积极,也表明北京在5G的商用方面走在了全国前列。

作为国家战略性新兴产业之一,5G的发展备受关注,它的意义已经超出了运营商网络的范畴。

根据报道,目前开业的5G银行,主要是利用5G技术支持金融业务远程服务,扩大客户自助业务范围。例如一家5G银行可提供300余种常见快捷金融服务,“快捷”是其最显著的特征。这些5G银行,大多引入了无人全自助智能服务,客户可借助生物识别、流程自动化等技术自助办理业务。

此前,传统银行多采用Wi-Fi网络,速度较慢。此外,传统ATM机主要采用专用电话线,导致放置地点受限。

目前5G技术最为人称道的优点是速度快,峰值速率可达10Gbps,因此,5G的应用,有助于解决传统银行的一些痛点。

毋庸讳言,目前这些5G银行的主要亮点,还是通过网络提速来提升客户体验。至于这些5G银行是否给银行业务带来了本质的改变和提升,目前来看,仍不清晰。

当然,无论如何,5G银行的问世也说明了,银行等金融机构反应很快,虽然当前网络和硬件都不成熟,却抢占先机推出应用。

银行这样的迅速反应,离不开这样一个背景,那就是,当前,银行电子渠道对物理网点业务的替代率已超过90%,物理网点业务处于收缩趋势。中行年报披露,2018年该行电子渠道对网点业务的替代率达到93.99%。在银行业离柜率逐年攀升的当下,一些银行正在重新把目光聚焦到线下物理网点。

高调打造5G银行,或许正显示银行对这些搭载前沿技术的物理网点的重视。例如,某银行负责人在5G银行开业仪式上表示,“希望把5G+智能银行打造成北京旅游的新景点,5G+智能银行可以作为免费的科普基地,对大中小学生全面开放。”

如今这些5G银行的推出,是否是银行试图用智能物理网点的“噱头”将线上客户拉回到线下,再通过网点将更多线下客户导入到自己的银行生态?都还有待观察。

回望3G、4G时代,先进科技的推广和普及,成就了互联网金融,深刻改变了金融服务方式,也为民众生活带来了极大便利。如今5G到来,银行等金融机构抢先拥抱5G技术,以避免在新一轮技术革新中落伍或掉队,其积极姿态值得赞赏。

不过,技术和外在形式总是变化常新的,更重要的,不是这些技术和形式的变化,而是要不断提高消费者的满意程度,解决金融服务中的痛点,这才是银行安身立命和转型发展的基础。对于银行而言,即使5G全面到来,也需精心打磨自己的核心产品,为用户提供更完善的服务 。

有人说 “4G改变生活,5G改变社会”。5G是未来发展的一个趋势。那么,5G对于银行业的真正改变是什么,对于社会和我们的生活将会带来哪些变化?也许,真正的改变,还远未发生,还在我们当下的想象之外。

无论我们追求5G的步伐多么匆匆,都不要忘记了自己的立足之本。