攻破客户的心理防线,赚钱不难

2019-10-19 19:15 | 来源:未知

攻破客户的心理防线,赚钱不难

做生意,买卖双方之间有着很微妙的关系,想把东西卖给客户,就必须注意心理策略的使用,也就是要能攻破客户的心理防线,否则,就很难让客户买单。那么,做生意,如何攻破客户的心理防线呢?掌握以下六种攻心术,攻破客户的心理防线,抓住成交信号,赚钱不难。

做生意,掌握六种“攻心术”,攻破客户的心理防线,赚钱不难

 

一、当客户向同伴征求意见时,意味着成交的可能性非常大

客户在听完商品的相关介绍,或者自行浏览了商品后,可能会与同伴有眼神的交流,也可能是别的肢体语言,或者直接讨论,大概的意思都是想要征询同伴的意见。有这种迹象,往往表示客户已经有了购买意向,是想通过征询意见来坚定自己的决心。

攻心术:客户一旦有这种迹象,就要这种成交信号。你不妨对客户说“您这位朋友很有眼光”,然后对他的同伴说“您再给他参谋参谋”,这样的话对两个人都有“激将”作用。在这种场合,不能不分主次,但也不可明显的厚此薄彼,否则,生意都有可能谈不成。

二、客户对产品的某些新功能很有兴趣,意味着他有可能会购买

做生意,客户与你的供需关系是双向的。客户普遍具有追求新颖的心理,这就促使产品不断升级。表现在具体的交易中,假如客户对产品的某些新功非常感兴趣,不是反复的抚摸或试用,就是不断向你询问,这意味着,他对这种新功能动心了,而且产生了一定的购买欲望。

攻心术:遇到这类情况,不仅要热情地回答客户的问题,而且要详细演示新功能,并且要让客户亲自操作,以满足其好奇心,使客户在了解和掌握产品的新功能后,尽快做出购买决定。

做生意,掌握六种“攻心术”,攻破客户的心理防线,赚钱不难

 

三、客户显露出百无聊赖的神情,表明他需要进一步的激励

客户在购物或者说消费时,有一个循序渐进的过程,在对产品有一定了解后,还可能会在心里进行权衡,这时,他的神情可能会显得百无聊赖,或是表情困惑。

攻心术:面对这种情况,想争取谈成生意,就应该再主动一些,对客户热情、亲切地说些“你再试一下”“这里还有一个功能”之类的话,以激励客户的情绪,让他产生更强烈的兴趣。

四、当客户用其它产品的物美价廉来对比你的产品时,并非是贬毁,其中隐藏着成交的信号

客户如果拿别的产品来比较,一方面说明他们对行情有些了解,另一方面,不管是有意还是无意,都是购物欲望的一种流露,否则的话,也不会做这种没有意义的对比。

攻心术:遇到这种情况,要敏锐地意识到,客户用其它产品的“优”比你的“劣”,只是一种小花招,目的是想让你让价。如果你能给他这个面子,适当做点妥协,便很有可能成交。

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五、当客户显露出明朗、兴奋的眼神时,表明他已经准备掏钱购买了

眼睛是心灵的窗户,当客户在了解完产品后,如果能显露出明朗、兴奋的眼神,那么,表明他的购买欲望已经很强烈了。

攻心术:一般来说,客户的这种眼神可能很明显,也可能稍纵即逝的。在和客户目光对视的一瞬间,如果他遇到的是诚恳、热情的目光,可能就会坚定他购买的决心;如果他遇到的是冷漠、狡黠的目光,也有可能改变主意。所以,要以诚待客,始终把诚恳、热情的目光投向客户。

六、在你介绍的产品的有关细节时,客户显示出认真的神情,这也是客户有意购买的良好信号

交易想成功,就要注意观察客户的言谈举止,见机行事。在这个过程中,对细枝末节的问题都感兴趣、都能认真倾听的客户,购买意向是很明显的。

攻心术:遇到这种情况,只需要做出适当引导,静静地等待客户的反应,并及时打消客户的疑虑,生意一般就能谈成了。