“偏爱”自家人 为了用户体验还是赚钱?

2019-01-24 11:12| 来源:未知

“偏爱”自家人 为了用户体验还是赚钱?

 一篇在朋友圈刷屏的质疑文章,让百度搜索业务再次陷入争议。文章核心是,百度搜索结果一半以上会指向百度自家产品,百度搜索已经成了自家的站内搜索。

  实际上,两个月前,记者已经就相关事宜咨询了百度方面,询问为什么加重了百家号在百度搜索中的展示权重。当时,一位百度百家号相关负责人告诉记者,百度此举是为了用户体验更好更流畅。针对此次质疑,百度今天上午发布公开声明称,目前百度搜索结果中,百家号内容全站占比小于10%,“给用户简洁一致的搜索体验”。

 

  从百度财报来看,百家号为代表的信息流业务已经成为搜索业务之外新的重要营收来源。今日头条已经证明了信息流广告是块大蛋糕,做大百家号显然是业绩增长的必然选择。为了用户体验,还是为了赚钱?这个问题再次让百度直面公众拷问。

  针对百度最新回应,质疑文章的作者,前媒体人、传媒学者方可成对记者表示,全站比例没有太多意义,大家搜索一般只看前两页。百度应该真正按照内容质量来排序,李彦宏创建百度的时候就是依靠的排序算法技术,这本应是他们的看家本领。

  从信息平权到偏爱自家人?

  “之前就观察到了这个现象,我一直非常关心互联网上的信息质量问题,而搜索引擎是重要的信息入口,所以写这个文章也是我一直关注的话题领域。其实去年底就想写了,只是最近刚抽出时间。” 方可成对《每日经济新闻》记者说。

  2017年初,百度发力信息流业务,开始建设百家号内容生态。也是在2017年,百度发布公告称,因对时效性内容识别技术升级,原独立新闻源数据库的形式已不再适合使用,故取消新闻源数据库。当时百度公告表示,取消新闻源之后,推出了VIP俱乐部,站点有机会优先展现在时效性检索结果中。

  一直以来,各家新闻网站都以加入百度新闻源为荣,加入百度新闻源意味着在网络领域内具有公信力与权威性。同样还有百度权重指标,权重越高,越能展示在搜索前列,这样也促成了百度搜索质量的良性循环。

  方可成在文章中提到,随着发展,百家号已经变得内容包罗万象,数量很大。很多来自百家号的低质量文章排列在搜索前面,找不到自己想要的结果,百度搜索结果方面的权威性、准确性在减弱。

  记者注意到,互联网平台低质量内容一直是监管层打击的重点,严格监管自媒体账号将成常态。去年11月,国家网信办针对自媒体账号存在的一系列乱象问题,开展了集中清理整治专项行动,依法依规全网处置了9800多个自媒体账号。

  方可成同时告诉记者,百度应该真正按照内容质量来排序,不给百家号额外的权重。其认为,李彦宏创建百度的时候就是依靠的排序算法技术,这本应是他们的看家本领。

  “让所有的人,让全中国的人,不管你在多偏远的地方,你能够像北大的教授一样,方便、平等地获取信息,找到所求。”这是百度创始人李彦宏创立百度时的初心,其要倡导“信息平权”。

  用户体验与盈利赚钱的平衡

  《每日经济新闻》记者了解到,目前,百度搜索公司有两个市场部门,一个负责搜索业务,另一个负责百家号方面的业务。记者此前询问为何改变百度搜索展示规则,搜索结果很大一部分来自百家号时,两个部门都表示这应该是对方所需要回应的,出现了踢皮球现象。

  提高百家号的展示比例,在外界部分人看来,百度是变得不那么开放了。此前一位百度方面的内部人士对记者解释,“大部分的媒体都入驻了,这样聚合用户体验会好”。

  百度方面提供的数据显示,截至去年9月底,百度APP日活跃量达1.51亿,同比增长19%,信息流产品用户使用时长同比增长68%。而百度搜索的日响应次数超过60亿次,可见影响力之广,为重要的互联网入口工具。

  互联网新经济观察家王冠雄对记者表示,超级互联网平台具备两个属性:商业属性、类公益属性。这两个属性到了互联网企业之间出现过很多的纠纷,诸如电商二选一、微信屏蔽抖音,淘宝屏蔽百度等。类似事件已经多次发生,大互联网平台利用自己的绝对优势地位,做对自己有利的事情。

  王冠雄告诉记者,流量入口是互联网企业的命脉,流量分配一直是核心问题,这问题不仅是对外,企业内部也一样。

  从百度财报来看,信息流已经是搜索业务之外新的重要营收来源。搜索广告业务、信息流广告业务、AI成为百度核心业务的三驾马车。王冠雄表示,百度正在极力推百家号信息流业务,今日头条已经证明了信息流广告是块大蛋糕,做大百家号是百度目前大幅度增长业务的必要选择。

  根据百度2018年三季报,从百度广告主数量和单广告主价值的增长可以看出,在搜索广告增速减缓的趋势下,信息流业务为百度带来了新的广告增长驱动力。搜索广告与信息流广告,相关促进,也在竞争。