金蛋理财深耕用户体验

2018-07-12 11:01| 来源:未知

金蛋理财深耕用户体验
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  近日,国家互联网金融风险专项整治工作领导小组召开会议,确定了本应在今年6月底结束的P2P清理整顿工作将延期至明年6月份。监管备案延期成为试金石,6月以来行业爆雷不断,据统计,仅在刚刚过去的6月就有94家问题平台“暴雷”,其中7家经侦介入,16家“跑路”,33家“清盘”,36家“提现困难”。 这些爆雷的平台多以虚假宣传吸引用户,并有超过一半的爆雷平台没有完成银行存管。
  随着市场的进一步成熟,优质平台和劣质平台开始逐渐出现分化, 爆雷平台各类违规操作频出,例如虚假宣传、套路贷、资金池、变相自融、违规担保等等,为行业监管敲响了警钟。随着监管日益收紧,一大批实力不足的平台因无法负担高昂的、长战线的合规成本会主动或被动退出P2P阵营,但对于综合实力强的优质平台来说,合规发展监管备案只是中点而并非终点。例如金蛋理财,在积极拥抱监管进行合规化建设的同时,始终不忘深耕用户体验,在角力网贷行业发展新阶段中优势突出。
  合规和安全成为刚性标准 用户越来越重视使用体验
  业内人士表示,从2007年至今,国内网贷行业一路走来大致经历了三个阶段:唯快不破的初步发展阶段,催生“消费金融”、“金融科技”等概念的繁盛和摸索阶段和当前合规化整改阶段。在前两个阶段的发展过程中,网贷行业鱼龙混杂、良莠不齐,平台是否安全成为很多投资人最关注的要素。而后,随着第三个发展阶段的逐渐深入,行业得到了有效的净化,合规和安全逐渐成为平台生存的刚性标准,再加之移动互联网的快速发展,用户对于网贷产品使用体验的要求越来越高。
  在上个月金蛋理财“用户体验3.0时代”交流会上,金蛋理财CPO杜云从平台自身发展的角度对于用户体验的重要性做出了分析。她表示,当风控等平台综合竞争实力达到一定高度时,‘水桶效应’将会呈现,用户体验成为其中的短板,如何提高平台用户体验,是行业竞争第三阶段的关键。
 
 
  网贷平台地基要稳 上层建筑要有归属感
  P2P是建立在陌生人对陌生人的信任之上的。网贷平台作为两端的“中介”,职责理应是为这份“信任”筑造一座坚固的城堡。“万丈高楼平地起”,这座城堡不仅要有深固的根基——安全的资产和完善的风控。还应该有让人产生归属感的上层建筑——良好的用户体验。只有将这两部分都做好,平台才能对用户产生强大的吸引力。
  从 “简单・踏实”的1.0时代到“风控・稳定” 的2.0时代,再到如今“合规・体验”的3.0时代,金蛋理财就是这样一个不断升级的“筑城”过程。而这一过程也与行业的三个发展阶段中用户的需求相对应,这一方面说明了金蛋理财对平台发展节奏的强大掌控能力,另一方便也体现了金蛋理财对于用户痛点的深度洞悉。“金蛋理财深知只有了解用户真正的需求,才做好用户体验,让他们产生归属感。”杜云说道。
  以人为本 将用户体验做到极致
  自2015年成立以来,金蛋理财一直都非常注重用户体验的优化升级。无论是银行存管系统体验还是产品和用户的匹配度,或者操作流程是否人性化、交互界面是否流畅美观和客服服务,金蛋理财始终坚定地从用户的角度来制定和完善平台运营机制。也正因如此,金蛋理财在投资人中一向享有良好的口碑,并收获了“2017年最受用户青睐企业”的奖项。金蛋理财3.0时代以合规和体验作为关键词,更加彰显了金蛋理财深耕用户体验并想要将其做到极致的决心和信心。
 
 
  如果说安全和合规是现在网贷平台的标配,那么用户体验就是高配。平台只有在合规和安全的基础上,让用户享受到便捷高效的服务体验,才能让平台拥有更加强大的吸引力,才有足够的资本角力网贷行业发展新阶段。