金融服务齐发力 温情守护暖战“疫”

2020-03-26 11:03 | 来源:未知

金融服务齐发力 温情守护暖战“疫”

  自新冠肺炎疫情发生以来,为确保疫情防控工作和支持企业复工复产的有效推进,招行重庆分行在加强线上金融服务能力的同时,积极开辟“服务不间断,温情永在线”专刊服务,凝聚金融科技力量承担起使命责任,在保障民生、助力防疫和金融支持方面发挥轻型银行巨大辐射优势,切实为广大客户提供兼具优质和暖心的金融服务保障。

  聚焦战略  建立线上矩阵发声

  当前疫情尚未消散,少出门、不聚集仍是实现安全防护的有效措施。在金融科技银行的清晰定位下,招行重庆分行通过赋能线上渠道,积极构筑线上服务体系发声,持续优化和丰富零接触式服务流程,并通过微信公众号、手机银行重庆专区等方式广泛传播,引导更多客户自愿使用线上服务,规避人流密集所带来的传播风险。

  本次专刊的建立着力强化线上金融服务能力,已具备名医在线问诊、尊享特权、保本首选、轻松理财、稳健投资等多重功能板块,全方位满足客户保障健康安全和储蓄理财正常运作的金融需求。在此基础上,该专刊基于大数据分析,探测更深层次的客户需求,紧锣密鼓地同期上线足不出户的金融福利,和纯线上无抵押的闪电贷款,一站式解决客户的燃眉之急。

  聚焦资源  优质金融服务发力

  据了解,本次专刊是招行重庆分行贯彻落实疫情防控工作要求,积极行动并主动为各界客户开通优质快捷服务的场景之一,也是其积极运用金融科技手段,整合互联网头部资源发力金融服务,筑牢金融防疫城墙的举措之一,充分发挥出“因您而变”的经营理念和优势,提供给客户超越预期的金融价值体验。

  为满足客户在家健康问诊、生活需求在线关怀、企业防疫优先处理等“千人千面”的金融需求,招行重庆分行在该专刊内推出多重功能办理服务,如针对客户在家实时掌握健康安全的需求,主动上线“微医平台”,集结全国权威医疗专家,集中实时在线咨询解答;针对升金客户需求,积极推出专属理财产品及报告咨询、特惠商户及优惠活动、手机银行转账全免费、每月三笔免费跨行取款服务;针对受疫情影响导致经营受限的中小微客户,贴心推荐随借随还、纯线上化、按天计息的“闪电贷”,用以解决资金运转不便的燃眉之急,等等。

  疫情就是命令,防控就是责任。在“服务不间断,温情永在线”专刊服务正式推出的数日以来,招行重庆分行秉承总行“金融科技银行”的战略定位,从金融及泛金融的角度双向入手,结合自身资源禀赋与既有优势,打造“金融+科技”赋能疫情防控新模式,将疫情防护和各项金融服务工作落到实处。后续,该行将全面展示金融科技实力和优质服务,做好特殊时期一家有温度银行的社会责任和担当,有序有力推进疫情防控狙击战和社会经济复苏的胜利进程。