四川中行多管齐下守护金融消费者

2020-03-13 10:52 | 来源:未知

四川中行多管齐下守护金融消费者

  近日,为迎接3.15消费者权益日,中国银行四川省分行(以下简称:四川中行)通过持续优化金融服务,开展系列主题宣传活动等多项措施,为消费者提供安全、便捷的金融权益保障。
 
  今年3.15,四川中行将围绕消费者权益宣传主题,通过微信、微博等多元媒体渠道,以喜闻乐见的漫画形式,普及消费者八项权利、常见防骗知识、个人征信查询等内容,并在全辖网点自助设备和电子显示屏播放权益知识海报,引导金融消费者依法理性维权。
 
  为加强3.15风险警示力度,提高消费者防范意识,四川中行聚焦疫情期间易出现的诸如以汇款购口罩、信用卡额度提升、征信黑名单解除等诈骗手段,剪辑制作出5期专题宣传片,在全辖网点轮流播放。据了解,专题片通过真人模拟骗局情景,让用户直观、生动的接受风险警示教育,帮助消费者识别诈骗陷阱,倡导合规合法办理金融业务。
 
  为避免营业场所消费者聚集,确保金融服务不中断,四川中行进一步强化电子服务渠道,发布线上服务功能电子手册,打造创新理财“云工作室”,帮助用户足不出户享受快捷金融服务。同时,该行通过手机银行APP、微信公众号等线上平台,为用户开通疫情实时查询功能,并联合省慈善总会,开通线上防疫捐赠通道,免收相关手续费,保障捐款及时到账驰援抗疫。
 
  四川中行继续加强营业网点日常防疫工作,为广大用户提供安心放心的金融服务环境。该行强化网点防疫服务指导,要求当班员工佩戴口罩上岗,并做好进出人员体温检测工作,引导用户分批有序办理业务。对ATM机、大厅座椅、业务窗口等网点设施进行每日消毒。此外,各网点还利用宣传板、电子屏,向往来居民、用户普及防疫知识。
 
  四川中行工作人员表示,作为有担当的国有大行,该行将积极承担社会责任,强化疫情防控和消费者权益宣教,引导他们合规合法办理业务,为构建和谐金融消费环境贡献“中行力量”。