银行业一场大的变革正在开启

2019-07-09 14:18 | 来源:未知

银行业一场大的变革正在开启





随着支付宝、微信等网络金融软件的兴起,新的玩家开始挑战传统金融大佬银行业的地位,这也促使传统的金融大佬们纷纷着手,采用新技术改变传统模式。

诚然大佬们已经做了很多的改变,但是这些改变还不足以引领市场发展的潮流:

1、首先各大行纷纷推出APP,但是使用率不高,结果差强人意。究其根本原因是在APP的设计理念上出了问题:一家银行推出多款APP虽然会在短期增加注册用户数目,但是多个APP的复杂操作同样也会导致用户忠诚度的急剧下降;从APP功能上分析,现阶段的银行客户端APP很少有能满足简单便捷易上手,繁杂的操作让年轻人头疼,更别说银行的主题客户中老年人了。所以精简数量+提高质量是目前急需解决的问题。

2、无人柜台兴起,无人网点兴起,便民程度大大提高。用机器代替人工既能缩减成本,还能提高效率,这推动了银行网点的大发展。但是也需要注意到提高操作系统和硬件的可靠性,在实际的银行网点,机器故障率太高反而会影响银行形象,造成不信任。

3、科技的发展离不开市场的需求,对于银行业来说也是这样。探究任何一项举措是否对市场有利,最好的方法莫过于从基层出发,从主体客户的使用需求出发,评判是否满足其需求且降低其成本。最好的科技转型不是高端复杂,而是客户需要!