服务员嫌客人一直玩手机,居然做出这种事情

2018-07-11 08:19| 来源:未知

服务员嫌客人一直玩手机,居然做出这种事情
  
  近日哈尔滨的刘金来到一家粥铺吃饭,吃饭过程中,刘金手机不停进信息,他就低头回复。此时,一名女服务员走到他桌前,迅速将刘金使用的菜盘子、碗等一股脑扔在了垃圾桶里。我还没吃完呢?刘金一下就怒了。
  
  谁知,女服务员更加激动,你在那一直玩手机,我以为你吃完了呢!两人发生争执,互不相让。没想到的是,女服务员竟将邻桌的半碗剩粥直接扣在了刘金头上,又上前一顿厮打。小编觉得这个服务员真不知道自己的工作性质是什么,服务两个字她完全忘记脑后了,并且还以非常不礼貌的行为对食客动粗,一看就属于极没有教养的年轻人。
  
  从这个服务员身上,我倒看出她的家教有多差了。第一,不懂得尊重客人。人家来你工作这家店里吃饭,而你是这家店的工作人员,按常理讲,你就是主人,食客就是客人。你怎么可以对客人动粗呢?再假设一下,如果你家里来了客人,也在不停地拿着手机回复信息,你会动怒将其赶出你的家吗?一个不懂得尊重人的年轻人,教养可真差劲,不知道你的父母是否教过你尊重人?第二,不知道客人应享有的权利。身为店里的工作人员,你的主要责任是搞好服务工作,既客人在提出合理的服务请求时,你给予配合就可以了。如果客人提出的要求不合理,你可以根据店里的规矩礼貌回应客人,这是最起码的常识。但我来从来没有看到有哪个店老板教手下工作人员如此对待客人的,果真这么做,这店开不长。
  
  第三,对客人动粗已构成违法。从这名女服务员的行为表现来看,肯定读书甚少,最多也就初中文化,早早就离开学校到社会上混了。没知识没文化这倒没什么,关键你得有人味啊,你得懂一点基本的法律常识啊,结果也不懂,真是文盲加法盲。